Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 42 года, родилась 1 января 1983
Монино (Московская область), не готова к переезду, готова к командировкам
Менеджер по работе с клиентами
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график
Опыт работы 4 года 9 месяцев
Март 2015 — Сентябрь 2016
1 год 7 месяцев
ООО " СМ-Ким"
Менеджер по работе с клиентами.
Получение и выкладка товара;
работа с покупателем;
поддерживание чистоты на рабочем месте
ведение кассовой документации;
входящие/исходящие звонки;
обработка заказов через сайт и через форму обратной связи;
консультация клиентов по товарам;
работа с курьерами.
контроль исполнения заказов с момента оформления до выдачи клиенту.
работа с возвратами.
Апрель 2014 — Сентябрь 2014
6 месяцев
ООО "Вайлдбериз" (интернет - магазин)
Менеджер по работе с клиентами.
Работа в 1С "Предприятие" версия 8.2:
Консультирование клиентов,
оформление всей необходимой документации;
выдача товаров курьерам и покупателям;
проведение курьерских реестров;
логистика;
работа с кассой и терминалом;
кассовая документация;
инкассация;
ведение базы данных;
оформление и контроль отгрузок;
работа с региональными и московскими клиентами, консультация по ассортименту, наличию продукта на складе;
Выезжала в командировки для замещения отсутствующих сотрудников в других филиалах.
Самостоятельно освоила программное обеспечение, необходимое для работы в этой организации, проявила изобретательность и инициативность.
Декабрь 2008 — Апрель 2010
1 год 5 месяцев
ИП. Митрофанова (Тур Агентство)
Ведущий менеджер по работе с клиентами
Работа по основным направлениям в туризме;
работа с туроператорами;
оформление документов для визы;
бронирование туров, гостиниц;
организация школьных программ;
ведение документации предприятия.
Октябрь 2004 — Декабрь 2005
1 год 3 месяца
Управление делами Президента РФ. Дом отдыха "Шереметьевский"
Старший администратор 8 разряда.
Бронирование номеров;
прием, регистрация, размещение и выписка гостей ;
работа на ККМ;
проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
предоставление полной информации об услугах дома отдыха при личном общении и по телефону;
контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
контроль качества обслуживания посетителей;
координирование работы персонала отеля;
урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций;
координация работы служб гостиницы.
презентация гостиницы для потенциальных гостей.
Март 2005 — Октябрь 2005
8 месяцев
ООО "Бертан"
Администратор оздоровительного центра.
Встреча гостей;
бронирование залов;
консультирование клиентов по телефону;
проведение взаиморасчетов с гостями;
работа на ККМ;
отчетная документация;
решение конфликтных ситуаций.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Быстрая адаптация и оперативная организация работы в новых условиям труда.
Опыт работы с большим объемом информации, владею ПК на уровне уверенного пользователя, владение кассовыми программами.
Хорошая память, высокая степень работоспособности.
Умение расставлять приоритеты и быстро находить выход из конфликтных или затруднительных ситуаций, стремление осваивать новые подходы к решению конкретных повседневных задач.
Чувство такта и умение соблюдать субординацию.
Педантичный и аккуратный подход к работе.
Знание основ этикета.
Есть стремление осваивать новые подходы к решению конкретных повседневных задач
Заинтересована в постоянном рабочем месте.
Образование
Среднее образование
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения