• Продажа билетов пассажирам ; • Информирование пассажиров о правилах проезда в поездах; • Отчетность по завершению смены.

- Принятие заявки на транспорт от заказчика;  -  Составление графика перевозок; -  Обеспечение выполнения заявок; - Отслеживание транспорта в пути; - Учет ГСМ водителей; - Координация работы водителей на рейсах; - Контроль оформления и возврата сопроводительных документов; - Взаимодействие с заказчиком; - Развитие проекта; - Ведение заказа до его завершения (решение спорных вопросов возникающих на маршруте, предоставление необходимой информации)

Встреча Гостей; Работа с резервами; Приём заказов по телефону;

Январь 2013—сентябрь 2013 9 месяцев ООО «Малышкин» Москва, Офис менеджер • Работа с заказчиками • Решение спорных вопросов с контрагентами • Холодные звонки • Обработка входящих звонков • Помощь в подборе ассортимента компании • Работа с возражениями • Консультация партнеров компании по предлагаемым услугам • Работа с рекламациями • Формирование и выписка отгрузочных и сопроводительных документов • Планирование отгрузок • Внесение информации в базу данных • Работа в 1С • Контроль пдз • Взаимодействие с руководителями подразделений по вопросам подбора персонала • Поиск кандидатов • Проведение предварительных собеседований • Оптимизация штатных маршрутов для транспортного отдела компании • Отправка, приемка, обработка почтовых и факсимильных корреспонденций • Взаимодействие с арендодателями • Еженедельная, ежемесячная отчетность перед руководством • Организация встреч • Бронирование билетов, гостиниц и т.д. Достижения: • Опыт холодных звонков ( клиентская база компании расширена на 15 клиентов) • Опыт работы с ПДЗ ( процент пдз по партнерам компании снижен на 6%) • Работа с 1С • Опыт работы в пакете Word ( достаточно высокий уровень) • Получены знания в подборе и адаптации персонала (базовый уровень, low позиции) • Получен опыт в организации и проведении встреч • Получены знания в работе и оптимизации логистики • Формирование и работа с документацией • Проведение презентация • Опыт взаимодействия с арендодателями • Опыт работы с дебиторской задолженностью • Тайм менеджмент

Ноябрь 2011- сентябрь 2012 11 месяцев ООО «Трасса» Мытищи Нефть и газ Оператор АЗС • Прием, хранение и отпуск нефтепродуктов • Работа с наличностью и кредитными картами, ведение расчетов с клиентами • Проведение ревизий, проверок сохранности и состояния вверенного имущества • Вести учет, составлять товарно-денежные и другие отчеты движении и остатках вверенного имущества • Подготовка и сдача денежных средств на инкассацию • Контроль поддержания частоты на АЗС • Отслеживание сроков годности товара • Заказ и прием товара, оформление накладных • Составление и проверка сменного отчета • Обслуживание клиентов в соответствии со стандартами компании • Возврат товара, работа с поставщиками • Мерчендайзинг в соответствии со стандартами компании • Продажи дополнительных продуктов компании • Работа с возражениями • Решение спорных вопросов с клиентами компании • Анализ спроса клиентов компании • Предоставление отчетности руководству Достижения: • Получены знания о корпоративной культуре компании • Получены знания о документообороте внутри компании • Получены знания о мерченлайзинге • Получены знания о работе с клиентами компании • Закупки товара, расчет товарного запаса • Приемка нефтегазовых продуктов • Увеличено количество положительных отзывов о работе смены • Улучшена внутрекоорпоративная атмосфера • Опыт в продажах дополнительных продуктов • Увеличена прибыль по средствам мерчендайзинга

Вив, Физика

ООО Малышкин, Основы менеджмента

ООО Малышкин, Основы маркетинга

ООО Трасса, Управление продажами

ООО Трасса, Принципы построения эффективных коммуникаций

ООО Трасса, Тайм Менеджмент