расследование обращений покупателей претензионного характера; возврат денежных средств покупателю по результатам расследования; взаимодействие с вертикалью продаж; взаимодействие с курьерскими компаниями по вопросам компенсации при утере/краже товара на этапе доставки; обработка обращений в тг-каналах, whatsapp

Поддержка HR процессов на территории дивизиона: - Сотрудничество с отделом подбора персонала, предоставление обратной связи по направленным кандидатам на вакантные должности; - Проведение собеседований с кандидатами на административно-управленческие позиции сотрудников магазинов; - Содействие в разрешении трудовых споров и конфликтов. Работа с обращениями сотрудников; - Оказание информационной поддержки по кадровым вопросам сотрудникам дивизиона; - Составление отчетности по текучести персонала, кадровой численности, укомплектованности и иным кадровым данным; - Проведение exit-интервью, сбор и анализ причин увольнений, а также содействие в разработке мероприятий по снижению текучести и удержанию персонала.

-Психодиагностика; - Психологическое сопровождение военнослужащих всех категорий; - Индивидуальное консультирование в/с и лиц гражданского персонала; - Подготовка рекомендаций для работы с военнослужащими; - Допуск к несению службы с оружием; - Составление индивидуальных психологических заключений; - Составление и проведение тренинговых мероприятий (разной направленности); - Профессиональный психологический отбор для: заключения контракта о прохождении военной службы в ВС РФ, поступления в ВВУЗ, оценка пригодности кандидата для продвижения по должности, оценка психоэмоционального состояния; - Работа с лётным составом, подготовка рекомендаций по совместимости лётных экипажей; - Изучение социально-психологического климата воинских коллективов, просвещение. Работа с большим объёмом информации. За достижения в работе имеются грамоты от командира войсковой части и почетная грамота от ГК ВКС РФ

Разработка анкет (удовлетворенность условиями труда, анкета для exit-интервью, анкета для трудоустройства), разработка памяток по работе с конфликтами, психоэмоциональным процессам и др., оценка удовлетворенности условиями труда, профилактика текучести кадров. Поиск и отбор резюме, проведение телефонных и личных собеседований, сопровождение процесса трудоустройства, проведение exit-интервью.

Консультация клиентов о предоставляемых услугах в офисах и по телефону, включая холодные звонки, заключение договоров на интернет услуги и телефонию, приём абонентских платежей, продажа сопутствующего компьютерного оборудования. Дополнительно занималась наполнением сайта компании, развитием групп в социальных сетях, участвовала в разработке новых проектов компании.

Экономической психологии и психологии труда, Психология

Национальный исследовательский институт дополнительного профессионального образования» (АНО «НИИДПО»), Семейный психолог

Военный университет Министерства обороны Российской Федерации, г. Москва, Семейная психология

Военный университет Министерства обороны Российской Федерации г. Москва, Психология

АНО "НИИДПО", Семейный психолог

Военный университет Министерства обороны Российской Федерации, г. Москва, Семейная психология