Координация работы подразделений магазина, контроль рационального и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов магазина, организация и контроль проведения промотивных мероприятий и рекламных акций. РАБОТА С ПЕРСОНАЛОМ: 1.организация и контроль работы персонала; 2.контроль соблюдения графика работы персонала, его корректировка при необходимости; 3.распределение трудовых ресурсов между подразделениями магазина в соответствии с существующими задачами; 4.организация и контроль соблюдения персоналом трудовой и производственной дисциплины; 5.контроль соблюдения персоналом требований законодательных и иных нормативных документов, регламентирующих торговый процесс в магазине; 6.контроль внешнего вида персонала; 7.организация ежедневных совещаний с персоналом, постановка задач персоналу и контроль их исполнения; 8.контроль соблюдения персоналом правил охраны труда, техники безопасности, противопожарной безопасности, использования подъемных механизмов, и т.п. 9.обучение персонала . РАБОТА С КЛИЕНТАМИ: 1.предоставление консультаций клиентам по всем вопросам; 2.организация и контроль работы по возврату и обмену товара клиентами; 3.разрешение конфликтных ситуаций с клиентами; 4.информирование директора магазина об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации; 5.формирование предложений по повышению качества обслуживания покупателей и торгового процесса в целом. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ : 1.организация технологических процессов, связанных с открытием и закрытием магазина; 2.организация торгового процесса в магазине с соблюдением утвержденных технологий; 3.организация работы по переоценке товара; 4.организация предоставления сервисных услуг для покупателей, контроль их выполнения; 5.организация и контроль уборки в помещениях магазина и на прилегающей к нему территории; 6.контроль технического состояния магазина. РАБОТА С ТОВАРОМ: 1.организация и контроль работы с некондиционным товаром, принятие решений по дефектации товара; 2.контроль внешнего состояния товара, выставленного в торговом зале; 3.контроль состояния презентации товара в торговом зале с соблюдением правил презентации; 4.организация работы по обеспечению сохранности товара и материальных ценностей в торговом зале; 5.контроль работы по своевременной приемке и выдачи товара со склада в торговый зал и из торгового зала на склад; 6.контроль надлежащего проведения процедур продажи товара покупателям.

менеджмент управление персоналом